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一汽丰田汽车销售有限公司 2020年CS调查-FGI访谈项目 招募公告

一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“FTMS”)拟对2020年度CS调查-FGI访谈项目,执行实施公开招募,欢迎实力雄厚、操作规范的公司积极参与,敬请关注以下公告内容。
1、项目内容
1.1 项目名称:2020年CS调查-FGI访谈项目
1.2 项目内容:FGI访谈<包含销售及售后>
1.3 实施时间:2020年全年
1.4 调查方式:
◆FGI访谈:通过对各个城市的FTMS客户进行分组访谈,调查客户销售/售后服务的满意度及推荐的需求,确认改善方向。
1.5 调查概要:

 

*20年实施FGI调查时,需根据各地情况一城一策,在符合当地政策要求前提下,选择适合的FGI访谈方式(含线下及线上访谈)

2、报名资质要求 
2.1 符合法律法规的规定,经工商行政管理部门注册核准,允许从事市场调查并满足招募文件规定的资格条件的企事业单位; 
2.2 公司注册时间:2013年1月1日前注册成立;
2.3 公司规模:注册资金500万元(含)人民币或等值外币以上,具备稳定核心团队(20人及以上);
2.4 公司主体、分支机构及股东持股机构未被列入一汽集团及一汽丰田黑名单、无不良从业记录;
2.5 公司主体、分支机构及股东持股机构未被列入法院失信被执行名单;
2.6 专业素质:
◆具备丰富的汽车行业客户服务经验;
◆为主流汽车厂商提供过上述调查的服务;
◆有稳定、专业的调查员团队、质控团队及数据分析团队;
3、报名原则
3.1 20年度CS满意度调查:包括电话调查,在线调查,FGI调查等项目,各公司报名时,可同时应募上述各项目;
3.2 为保证CS满意度项目的服务质量,上述各项目有排他性、一个公司最终只能中选其中一个项目。
4、报名需提供资料要求
4.1 公司概况简要介绍,包括但不限于公司规模、分支机构等(可含国外总部或分支机构的建立、规模及人员介绍);
4.2 公司资质文件清单、应募申请表、应募授权书、参加应募项目承诺书(以上请见附件):请如实填写公司相关信息并提供相关证明文件,请法定代表人签字并加盖公司公章;
4.3 公司资质:营业执照(三证合一);2019及2018年的年度审计报告(须包含会计事务所签章的审计报告声明、资产负债表、利润表和现金流量表。请提供以上所有文件的复印件并加盖公司公章),法定代表人身份证、应募代理人身份证、讲解人身份证。(注:以上内容请提供复印件,所有文件都必须加盖公司公章,营业执照请加盖公司公章);
4.4 公司管理机构及人员情况:调查研究团队的组织结构介绍,拟与一汽丰田合作的汽车研究团队人员介绍(数量、工作年限、资质、项目经验等)。(注:需提供最近3个月为公司人员正常缴纳社保的相关证明,在社保官网上打印);
4.5 目前服务客户情况:为汽车行业大型品牌客户直接签约服务的情况(服务时间、服务范围,并提供合同为证);
4.6 2018及2019年汽车行业满意度调查项目:近2年已执行的商品研究类用户访谈调查项目;客户满意度访谈调查项目,均需提供合同待审、含合同金额等信息,提供的18-19年商品研究类用户调查项目,FGI访谈用户满意度调查,案例需要至少在3个以上。
以上资料和信息必须属实,且项目经验必须为公司名义直接参与的作为乙方的服务经验,凡是以第三方身份参与或非公司名义参与的服务经验视为无效。
如查明有虚假资料或错误的经营类、财务类信息,以及业务资质或项目经验类存在虚假信息,将被取消报名资格。报名表中所有信息必须属实,项目经验及合作公司信息必须有盖章版合同为证。凡无法提供合同为证的报名信息请勿填写。如填写但无法自证的信息将视同虚假,取消报名资格。
上述资料和信息必须如实提交,如查明有虚假资料和信息,将取消其报名资格。
5、招募流程
5.1 在FTMS官网公布招募公告;
5.2 接收报名公司资料;
5.3 相关资料筛选评审;
5.4 如提交资料初审通过,将择优录取3-5家公司,并将通知该公司下一步工作
符合招募标准且有意愿参与的公司,请在北京时间2020年7月1日12:00点前通过电子邮件进行报名 ,并同时提交第4条规定所有资料电子扫描件。(注意:不是电子版,是盖章后纸质资料的电子扫描件)。

邮件内容及附件大小如超10M,请通过网盘、超大附件链接等形式发送。逾期提交的资料视为无效。纸质资料(密封处加盖公司公章)需在北京时间2020年7月1日12:00点前发出。务必确保纸质资料与电子扫描件的一致性。
具体通讯地址及联系方式详见下方内容:
联系人:孙雅琪    
电话:010-59529516
Email:sunyaqi@ftms.com.cn 
地址:北京市朝阳区东三环中路1号北京环球金融中心西楼3F / 100020
6、其他事项 
6.1 以上公告为招募公告;
6.2 FTMS将从报名的公司中选择符合相关资质标准的公司参加招募,获得参与招募资格的公司需与FTMS签订保密协议;
6.3 本公告最终解释权归一汽丰田汽车销售有限公司所有。


一汽丰田汽车销售有限公司 
2020年6月23日 

恭喜您,预约成功

预约时间
07月09日 19:00

感谢您的参与,我们将会在24小时之内安排客服人员与您联系。 如有疑问,请咨询 400-810-1210

隐私政策
一汽丰田顾客个人信息保护基本方针
一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称“一汽丰田销售”)、一汽丰田销售认定的经销商(以下简称 “一汽丰田经销商”)及其各自的关联公司(包括但不限于其各自的母公司、车辆的制造公司及丰田汽车(中国)投资有限公司)(以下将“一汽丰田销售”、“一汽丰田经销商”及其各自的关联公司统称为“一汽丰田”)认为严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,妥善处理顾客个人姓名、地址、电话号码、邮箱地址等 能够识别顾客个人及其家庭成员身份的信息(以下简称“个人信息”),是企业重要的社会责任。基于此,“一汽丰田”制定了如下的保护个人信息基本方针。
1.个人信息的取得
1)“一汽丰田”于以下情形取得个人信息:
① 销售产品、提供服务时取得的个人信息;
② 为了提供问询对应等取得的个人信息(包括使用来电显示取得的联系方式);
③ 实施各项调查(包括“一汽丰田”委托外部公司实施的)时取得的个人信息;
④ “一汽丰田”取得的其他个人信息。
2)“一汽丰田”将在取得顾客的同意后,取得其个人信息。
2.个人信息的处理
1)关于个人信息的使用
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,将仅在“一汽丰田”内部根据需要进行共享,并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用:
① 与顾客进行的交易;
② 商品及服务的企划、开发、改善;
③ 发送与“一汽丰田”的产品、服务、宣传活动(包括但不限于汽车、保险等)相关的信息或通知;
(但在未取得顾客同意的情况下,我们不会发送商业性目的的上述信息或通知)
④ 在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面,实施的各项调查;
⑤ 顾客问询、联系“一汽丰田经销商”及丰田顾客服务中心时,进行迅速的对应;
⑥ 根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应;
⑦ 其他取得个人信息时所明示的使用目的。
2)向第三方提供个人信息
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息,在未取得顾客同意的情况下,不会向第三方提供或出售。但是,为了实现上述使用目的,在必要的范围内,会提供给业务受托方。于此情形下,“一汽丰田”会要求业务受托方妥当处理“一汽丰田”所提供的个人信息,并进行妥善管理。
3)妥善管理个人信息
为了对个人信息严格保密,防止不正当接触个人信息,防止个人信息丢失、损坏、被篡改、泄露等,“一汽丰田”采取了妥善的安全措施,并且将在因前述事由导致事故后采取救济措施。
3.问询等
关于个人信息的相关问询,请就近联系“一汽丰田经销商”或“一汽丰田顾客服务中心”。“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,进行妥善处理。
·关于就近的“一汽丰田经销商”
【http://www.ftms.com.cn/buy/dealer/index.php】
·“一汽丰田顾客服务中心”
【电话:800-810-1210,400-810-1210】
4.遵纪守法与改善
“一汽丰田”将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,并为了妥善处理个人信息而进行持续性的改善,并会将改善内容随时体现在本基本方针中。